to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay uygulamamda uzun süredir şifre sorunu yaşıyorum. Uygulama şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımlarını takip ediyorum, kimliğimi okutuyor ve yüz tanıma işlemini gerçekleştiriyorum. Bu aşamada işlem “onaylandı” olarak görünmesine rağmen ekranda Vodafone amblemi sürekli dönüyor ve bir süre sonra “canlılık testi başarısız oldu” uyarısı alıyorum. Bu döngü her denememde tekrarlanıyor ve bu nedenle şifremi yenileyemiyorum.
Bu sorun 1 aydan uzun süredir devam ediyor ve bu süre boyunca defalarca deneme yaptım. Uygulamayı iPhone 11 cihazımda kullanıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, hem mobil veri hem de Wi-Fi üzerinden denememe rağmen sonuç değişmedi. Özellikle para çekme işlemi yapmak istiyorum ancak hesabıma erişemediğim için bu işlemi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine de pek çok kez ulaşmayı denedim ancak çağrı hattına bağlanabilmek için de şifre isteniyor. Zaten şifremi bilmediğim için aradığımı defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyor ve destek alamıyorum. Bu nedenle sorunum uzun süredir çözümsüz kalmış durumda.
Vodafone Pay hesabıma erişimimin bir an önce sağlanmasını, şifremi güvenli bir şekilde sıfırlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini ve yaşadığım bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İlgili incelemelerin, Vodafone Pay hesabımla ilişkili 0544********48 numaralı hattım üzerinden yapılmasını rica ederim.
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim. Kimlik okutma ve görsel tarama adımlarını eksiksiz şekilde defalarca uygulamama rağmen, işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve sürekli başa dönüyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum, uygulama üzerinden şifre değişikl...
Vodafone Pay müşterisiyim. Şifremin süresi dolduğu için yenilemek istedim ancak yaklaşık 3 haftadır uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Android telefon kullanıyorum ve uygulamada yüz tanıma ile doğrulama isteniyor. Yüz tanıma ekranında her denememde “Yüz tanıma tamamlanmadı, tekrar ...
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama adımlarını takip ettim. İPhone 8 cihazımda uygulamayı hem dün hem de bugün defalarca...
Yaklaşık 3 aydır Vodafone Pay mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, şifremle ilgili hata verip şifremi değiştirmemi istedi. “Şifremi unuttum” seçeneğiyle yeni şifre almaya çalıştığımda kimlik bilgilerimi okutuyorum, ardından yüz taraması aşamasını da sorunsuz tamamlıyorum. Ancak her seferi...
Vodafone Pay uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için sıfırlamak istediğimde uygulama benden önce NFC ile, ardından da ...
Yorumlar