to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartım Sebepsiz Bloke Edildi, 19.950 TL'ye Erişemiyorum
Vodafone Pay sanal kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden bloke edildi. Bloke sonrası ne kartımı kullanabildim ne de içindeki nakit paramı çekebildim. Yaklaşık 24 saattir kartım bu şekilde kullanıma kapalı durumda.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankadan onay gelmesi gerektiği söylendi. Bankam beni hemen aradı ve güvenlik teyit işlemlerini yaptı, son yaptığım işlemler tek tek soruldu ve hepsini onayladım. Banka tarafında herhangi bir sorun olmadığı ve onayın verildiği ifade edilmesine rağmen Vodafone Pay tarafında blokaj hâlâ kaldırılmadı, benden ek bir belge de istenmedi.
Kartımda bulunan 19.950 TL’ye erişemiyorum. Bu para ile aracıma yakıt alıp hafta sonu Samsun’a gitmem gerekiyor ancak bloke nedeniyle bunu yapamıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Bankam güvenlik teyidini tamamlayıp onay vermiş olmasına rağmen Vodafone Pay’in hâlâ kartımı kullanıma açmamasını kabul edemiyorum. Sanal kartımdaki blokajın acil olarak kaldırılmasını ve paramı vakit kaybetmeden kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
