to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Vodafone Pay Alışverişleri Ve 5.000 TL İptal Talebi
06.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından faturamı kontrol etmek istediğimde, Vodafone Pay üzerinden hattıma çok yüksek tutarlarda oyun ve uygulama satın alımlarının yansıtıldığını gördüm. Gece saatlerinde de bu işlemlerle ilgili Vodafone Pay üzerinden kısa mesajlar aldım. TikTok, Brawl Stars, Tango ve Mobile Legends gibi uygulama ve oyunlara ait birden fazla işlem görünmekte ve tek bir fatura döneminde toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik bir tutar söz konusu.
Bu işlemler için bana herhangi bir onay kodu gelmedi, hiçbirine bilerek ve isteyerek onay vermedim. Buna rağmen, sanki ben üyelik açmışım ve bu harcamaları kendim yapmışım gibi işlem yapılmış. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, hattımın sonu 6851 ile biten numaraya ait bu harcamaların benim onayım dışında gerçekleştiğini, kod gelmeden işlem yapıldığını özellikle belirttim. Buna rağmen “bizimle ilgisi yok, siz üyelik almışsınız, bir şey yapamayız” denilerek konuya ilgi gösterilmedi ve sorumluluktan kaçılır gibi yaklaşıldı, herhangi bir kayıt numarası dahi verilmedi.
Onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Vodafone Pay üzerinden görünen bu haksız ve izinsiz harcamaların detaylı olarak incelenmesini, hattımdan yansıtılan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin müşteri onayı olmadan gerçekleşmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
06.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından faturamı kontrol etmek istediğimde, Vodafone Pay üzerinden hattıma çok yüksek tutarlarda oyun ve uygulama satın alımlarının yansıtıldığını fark ettim. Gece saatlerinde bu işlemlerle ilgili Vodafone Pay üzerinden SMS’ler aldım. TikTok, Brawl Stars, Tango ve Mobile Legends gibi uygulama ve oyunlara ait birden fazla işlem görünmekte ve tek bir fatura döneminde toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik bir tutar söz konusu.
Bu işlemler için bana herhangi bir onay kodu gelmedi ve hiçbirine bilerek ve isteyerek onay vermedim. Buna rağmen, sanki ben üyelik açmışım ve bu harcamaları kendim yapmışım gibi işlem yapılmış durumda. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, hattımın sonu 6851 ile biten numaraya ait bu harcamaların benim onayım dışında gerçekleştiğini ve kod gelmeden işlem yapıldığını özellikle belirtmeme rağmen, “bizimle ilgisi yok, siz üyelik almışsınız, bir şey yapamayız” şeklinde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım ve herhangi bir kayıt numarası dahi verilmedi.
Onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Pay üzerinden görünen bu haksız ve izinsiz harcamaların detaylı olarak incelenmesini, hattıma yansıtılan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin müşteri onayı olmadan gerçekleşmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni çözüm merkezi birkaç defa aradı açtım fakat hiçbir şey söylemedi defalarca alo dememe rağmen konuşmadı. Sorun benden kaynaklımı diye bir yakınımı aradım ve ses gayet net geliyordu. Çözüm üretmeyip üretmiş gibi yapılıyor Sorunumun giderildiği yazılmış fakat hiçbir şekilde görüşme gerçekleştirilmemiştir. Mağdur oldum ve mağduriyetim devam ediyor en kısa sürede hesabımla ilgili incelemelerin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum
Fotoğraflarda da görüldüğü üzere herhangi işlem geçmişi olmamasına rağmen bana SMS gelmiş
