to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Doğrulaması Çalışmıyor, Vodafone Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Vodafone Pay üzerinden NFC ile kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak sistem kimliğimi okumuyor ve doğrulama tamamlanmadığı için işlem yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 5 gündür devam ediyor ve hâlâ herhangi bir ilerleme kaydedemedim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonu açan bir temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla sorunu detaylı şekilde iletip destek de alamadım. Hem dijital kanallardan hem telefon üzerinden çözüm bulamamak beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, Vodafone Pay NFC kimlik doğrulaması yapılamadığı durumlarda kullanılabilecek alternatif bir doğrulama veya işlem yolu sunmasını ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçte yardımcı olmadınız NFC özelliği başka uygulamalarda çalışırken sizin uygulamanızda okuma bile yapmıyor bir de bana farklı bir cihazdan deneyin diyorsunuz hesabımda bakiye var kullanamıyorum ve bir de kullanamadığım paranın faturasını ödeyeceğim bunu sizin mağduriyet giderme şekliniz?
