to read complaints and reviews, or file yours.NFC Hatası Nedeniyle Vodafone Pay Şifresi Yenilenemiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma erişim sağlayamıyorum. Şifremi yenilemek istediğimde uygulama sürekli NFC hatası veriyor ve bu yüzden şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana dilekçe ve kimlik fotokopimle birlikte mail atmam gerektiği söylendi, ben de istenen tüm belgelerle mail attım ancak 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 6-7 aydır bu sorun devam ediyor ve uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum. 3-4 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde “online yardımcı olamıyoruz, mail atın, size dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri temsilcisi ayrıca maile 48 saat içinde dönüş yapılacağını, yapılmazsa tekrar mail atmam gerektiğini söylüyor, bu da tam bir kısır döngüye dönmüş durumda. Bu süreç hem zamanımı alıyor hem de artık çok can sıkıcı bir hale geldi.
Vodafone Pay hesabıma bağlı 539 *******53 numaralı hattım üzerinden erişim sağlayamıyorum ve giriş yapabildiğim anda hesabımdaki tüm işlemleri kapatmayı bile düşünür hale geldim. Şifremim acilen yenilenmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını, ayrıca mail yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasının nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaşım sağlandı, teşekkür ederim ama çözüm sunmuyorsunuz, hala NFC yapmanız lazım diyorsunuz mail attığımı belirttim ulaşmadı diyorsunuz, ulaşırsada şifre yenileme yapamıyorsunuz diyorsunuz, size yanlış bilgi verilmiş diyorsunuz bilgiyi veren Vodafone pay müşteri temsilciniz, çözüm üretmiyorsunuz sorun hala çözülmüyor ve dalga geçer gibi kaçamak cevaplar veriyor temsilciniz, insanları aptal gibi hissettiriyorsunuz, Vodafone pay hesabımı kapatmanızı talep ediyorum, faturama yansıt ödemeleri bugün 25.04.2026 itibari ile kabul etmiyorum, bu konuda yasal haklarımı saklı tutarak hemen Vodafone pay hesabımı kapatın lütfen.
