to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Sorunu Ve 48 Saatlik Geri Dönüş Eksikliği Nedeniyle Vodafone Pay Erişimi Sağlanamıyor
12 Şubat saat 19:34’te Vodafone Pay uygulama şifremin süresinin dolması nedeniyle şifremi yenilemek istedim; ancak işlemi bir türlü tamamlayamadım. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için standart yöntemle şifre yenileyemiyorum.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir dilekçe yazarak kimlik fotoğrafımın görüntüsüyle birlikte e*************@vodafone.com adresine mail atmam gerektiği söylendi ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Talimatlara aynen uymama rağmen üzerinden yaklaşık 40 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Şu an şifre yenileme adımında takılı kaldığım için Vodafone Pay uygulamama erişemiyorum, hesabımdaki bakiyeyi ve kartıma bağlı ödemeleri kullanamıyorum. Vodafone Pay’in şifremi manuel olarak sıfırlayarak uygulamaya erişimimi acilen sağlamasını ve tarafıma yaşanan bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
