to read complaints and reviews, or file yours.NFC Gereksinimi Nedeniyle Vodafone Pay Hesabına Erişememe
Vodafone Pay uygulama içi cüzdanı yaklaşık 1 senedir kullanmaya çalışıyorum ancak hesabımı doğrulayamıyorum. Uygulama, doğrulama için mutlaka NFC desteği olan bir cihaz istiyor. Kullandığım telefonda NFC özelliği olmadığı için hesabımı doğrulayamadığımdan uygulama içinde hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten yaklaşık 1 saat sürüyor. Bağlandığımda ise bana, NFC destekli bir cihazı olan yakınlarımdan veya arkadaşlarımdan telefon isteyip o cihaz üzerinden doğrulama yapmam gerektiği söylendi. Bu öneri hem güvenlik açısından hem de pratikte hiç uygun ve makul değil.
Vodafone Pay’in, NFC doğrulama zorunluluğu yerine NFC’siz cihazlar için de güvenli bir alternatif doğrulama yöntemi sunmasını ve hesabımı bu alternatif yöntemle doğrulayarak uygulamayı kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güvenlik ve regülatif durumlardan dolayı istedikleri NFC doğrulama için Vodafone Çözüm Hattı'nın bana önerisi şu: Bir arkadaşınızdan veya bir başkasından NFC telefon isteyip onunla doğrulayın diyorlar. Bu öneri ancak kötü bir şaka olabilir. Şube bu konuda destek olabilir mi dediğimde, kimlik ile doğrulama yapan bir yazılım çözümleri olmadığını şubedeki arkadaş iyi niyetliyse kendi telefonu ile NFC doğrulama belki yapar diyor. Sıradan bir Case'e bile çözümü olmayan sözde cüzdancık :) Hesabımı siliyorum. Telefondaki arkadaş çözüm ve önerilerimi dinlemek dahi istemedi. Çok komik, Vodafone resmen Vodafone Pay 'in kullanılmasını istemiyor.
