to read complaints and reviews, or file yours.NFC'siz Telefonlarda Vodafone Pay Doğrulama Sorunu
Vodafone Pay uygulamasını yaklaşık 6 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak hesap doğrulamasını bir türlü yapamıyorum. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için uygulama üzerinden doğrulama işlemini tamamlayamıyorum.
Bu nedenle defalarca Vodafone mağazalarına ve bayilere gittim fakat hiçbirinde bana yardımcı olamadılar, doğrulama işlemini orada da gerçekleştiremedik. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrulamanın mağazalardan yapılabildiğini söyleyip mağazalara yönlendirdiler, ancak mağazalar yardımcı olamayınca ortada kaldım ve sorun çözülmedi.
NFC özelliği olmayan telefonlar için farklı bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve hesabımın mağduriyetim dikkate alınarak doğrulanmasını talep ediyorum. Vodafone Pay hesabım h************@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Tarafıma sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone Pay’de daha önce ablamın adı ve kimlik numarası ile, ancak benim telefon numaram üzerinden açılmış bir hesabım bulunuyordu. 10 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek bu hesabın kapatılmasını ve kendi kimlik bilgilerimle yeni bir hesap açmak istediğimi belirttim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hesabın kapatıldığını söylediler, ancak sonrasında kendi T. C. Kimlik numaramla yeniden kayıt olmaya çalıştığımda sistem kimlik numaramı kabul etmiyor. Bu durumla ilgili bana hiçbir gerekçe iletilmedi, SMS ya da e-posta yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım, sadece görüşme sırasında hesabın kapatıldığı söylendi.
Ben ablamın bilgileriyle açılmış olan eski hesabın kapatılıp, kendi kimlik bilgilerimle Vodafone Pay’e yeniden kayıt olabilmek istiyorum. Kimlik numaramın yeniden sisteme tanımlanarak, kendi adıma sorunsuz bir şekilde hesap açmama yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hesabımın doğrulama sürecinde NFC eksikliği nedeniyle mağazalar ve müşteri hizmetleri yardımcı olamadı, hesabım kapatıldıktan sonra yeniden açma denemesinde kimlik bilgileriyle birden fazla hesap açılamaz uyarısı aldım ve hâlâ çözüm bekliyorum.
