to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kimlik Çipi Nedeniyle Vodafone Pay Kullanılamıyor
Vodafone Pay dijital cüzdanımı yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulaması yapamadığım için kullanamıyorum. Kimlik kartımın çipi kırık olduğu için telefonumda NFC ile doğrulama adımını gerçekleştiremiyorum ve sistem bu adımı atlamaya izin vermiyor. Bu nedenle uygulamayı aktif şekilde kullanamıyor, hesabımı doğrulayamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle birkaç kez, en son da az önce tekrar görüştüm ancak NFC dışında alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmadı. Kimlik çipi hasarlı olan kullanıcılar için hiçbir çözüm yolunun olmaması beni mağdur ediyor.
Vodafone Pay’in NFC zorunluluğunu esneterek, bu adım atlanarak yapılabilecek alternatif kimlik doğrulama yöntemleri (örneğin görüntülü görüşme, manuel kimlik doğrulama veya farklı bir yöntem) sunmasını ve hesabımı bu yollardan doğrulayarak kullanıma açmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
