to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Görünen Vodafone Pay Kampanya Kodu İçin Bakiyenin Yüklenmemesi
Vodafone’un 1235 TL’lik sınırsız paketine geçişim kapsamında tarafıma tanımlanan 750 TL değerindeki Vodafone Pay kampanya kodunu 26 Şubat tarihinde kullandım. Kod sistemde “kullanılmış” görünmesine rağmen, Vodafone Pay hesabıma herhangi bir bakiye yüklemesi yapılmadı.
Durumu fark edince müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bakiyenin Mart ayında yükleneceği söylendi. Ancak kodun kullanılmış görünmesine karşın hesabıma yansımayan bu tutarın sistemsel bir hata nedeniyle kampanya hakkımın yanmasına sebep olmasından endişe ediyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için kampanyanın taahhüt edilen şekilde eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL bakiyenin Vodafone Pay hesabıma kayıtlı 5464****21 numaralı hattıma yeniden ve derhal tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak tarafıma sadece 5411****55 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Ayrıca görüşmelerime ve bu şikayetime istinaden kayıt oluşturulmasını ve kayıt numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadı lar
