to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulama Kampanyasında Vaat Edilen 750 TL Yüklemesi Yapılmadı, Mağdurum
Vodafone faturalı hattım için 18.12.2025 tarihinde Vodafone uygulamasında gördüğüm bir reklama tıklayarak tarife değişikliği yaptım. Reklamda, tarife değişikliğini yapmam durumunda Vodafone Pay hesabıma 750 TL yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Bu vaade güvenerek, özellikle o kampanya için uygulama üzerinden tarifemi değiştirdim.
Ancak tarifem değişmesine rağmen ne Vodafone Pay hesabıma herhangi bir yükleme yapıldı ne de tarafıma bir kod gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın sınırsız tarifelerde geçerli olduğu söylendi. Ben zaten uygulamadaki ilgili reklama tıklayarak işlem yaptım, bu yüzden böyle bir açıklama yapılması bana göre müşteriyi yanıltmaktır.
Şu an aylık yaklaşık 515 TL ödemesi olan bir tarifedeyim ve kampanyadaki 750 TL’ye güvenerek bu değişikliği yaptım. Kampanya şartları uygulama üzerinden açık ve net şekilde belirtilmediği, sonradan farklı bir gerekçeyle reddedildiği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Vodafone’nun, uygulamada gördüğüm kampanya kapsamında vaat ettiği 750 TL’nin Vodafone Pay hesabıma eksiksiz ve en kısa sürede yüklenmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım O**** G** adına kayıtlı olup, telefon numaram 0552*****29’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arkadaşlar 750 TL yatmıyor Vodafone hesabınıza boşuna beklemeyin sınırsız tarifeye geçtim banada yatmadı müşteri temsilcine ulaşmak mümkün değil Vodafone bitmiş herkese geçmiş olsun