to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdan’da Promosyon Bakiyesi Çekildi, Geri İade Edilmedi Ve Bankaya Yatırılmadı
Vodafone Pay Cüzdan hesabımda bana hediye olarak tanımlanmış 750 TL Vodafone Pay cüzdan bakiyesi bulunuyordu. Bugün bu bakiyeyi çekmek için Vodafone Cüzdan mobil uygulaması üzerinden iade/çekim talebi oluşturdum. Talebim alındıktan hemen sonra 750 TL bakiyem anında cüzdan hesabımdan düşürüldü.
Ardından durumu netleştirmek için 0537 700 4130 numaralı hattım üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu tutarın hangi banka hesabıma yatacağını sordum. Görüştüğüm temsilci, bu bakiyenin promosyon kaynaklı olduğunu, bu nedenle banka hesabıma kesinlikle yatmayacağını ve aynı zamanda cüzdan hesabıma da iade edilmeyeceğini, yani bu tutarın tamamen yandığını söyledi.
Uygulama üzerinden işlem yaparken bu promosyon bakiyesinin çekim/iade talebi verildiğinde yanacağına dair hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da açık bir ifade ile karşılaşmadım. Böyle bir risk olduğunu bilseydim kesinlikle iade talebi oluşturmazdım. Bana hediye edilen 750 TL bakiyenin bu şekilde hem banka hesabıma yatırılmaması hem de cüzdan hesabıma geri verilmemesi mağduriyet ve ciddi bir güven kaybı yaratmaktadır.
Promosyon adı altında tarafıma tanımlanan bu 750 TL’nin, en kısa sürede Vodafone Pay Cüzdan hesabıma eksiksiz olarak geri iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözüldü, teşekkür ederim.
