to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Soyadı Değişikliği Nedeniyle Vodafone Pay Hesabına Erişemiyorum
Vodafone Pay mobil uygulamasına yaklaşık 1-1,5 aydır giriş yapamıyorum. Uygulama şifremi hatırlamıyorum ve kimliğimi okutarak giriş yapmak istediğimde, evlendikten sonra soyadım değiştiği için sistem kimliğimi kabul etmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefon, canlı destek ve e-posta yoluyla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, e*************@vodafone.com adresine ıslak imzalı dilekçe, kimlik fotoğrafı ve QR kodlu ikametgah belgelerimi göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hesabıma erişim sağlayabilmem için yeni şifre belirlememe yardımcı olacak bir dönüş bekliyorum. Konya’da ikamet ediyorum ve iletişim için kullandığım numara 5414****84’tür. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanarak, sonuç bilgisi tarafınıza SMS ile gönderilmiştir. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi
Defalarca verdikleri adrese e posta attığım halde dönüş olmadı
