to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Vodafone Pay Erişilemiyor
Vodafone Pay kartım ve Vodafone Pay uygulamasıyla ilgili iki gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulamada kimlik doğrulama adımlarını tamamlamaya çalıştığımda ekran sabit kalıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor, işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden dilekçe yazmam ve kimlik fotokopisi göndermem istendi. Sıradan bir kimlik doğrulama işlemi için bu kadar uğraştırıcı bir süreçle karşılaşmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve hesabıma erişemediğim için uygulamayı kullanamıyorum.
Vodafone Pay hesabıma yeniden giriş yapabilmek, kimlik doğrulama sürecimin uzatılmadan tamamlanması ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum.
SMS ile "Değerli müşterimiz, Vodafone Pay uygulamasında Vpay kart şifresi alamadığınıza dair talebinizi belirten imzalı dilekçe, kimlik fotokopinizi [email protected] mail adresimize göndermenizi rica ederiz. B003" bu mesajı göndermişler bana ve maili gönderdim belgelerle bakalım kaç günde çözüm ureticekler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
