Kartım Tek Taraflı Olarak Bloke Edildi Ve 13.000 TL Bakiye Erişilemiyor

Vodafone Pay fiziksel kartım 12 Nisan 2026 gecesi saat 01:00 civarında hiçbir şüpheli işlem olmamasına rağmen aniden kullanıma kapatıldı. Kartımda 13.000 TL bakiye bulunmaktadır ve bu para dışında kullanabileceğim başka param olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde iki gün içinde inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir bilgi verilmedi, sadece “inceleme var” denilerek oyalandım. Herhangi bir yasa dışı, şüpheli işlem veya kural ihlali olmamasına rağmen, tek taraflı bir kararla kartımı bloke edip paramı kullanamaz hale getirmelerini kabul etmiyorum.

Adım Sezer A****, Vodafone Pay fiziksel kartımın son dört hanesi 2175’tir. Her ne sebeple olursa olsun, bir inceleme yapılıyor olsa dahi, Vodafone Pay’in tek taraflı kararla paramı fiilen bloke etme ve erişimimi engelleme hakkı olmadığını düşünüyorum. Derhal kart blokemin kaldırılmasını ve hesabımda bulunan 13.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde kullanımına açılmasını veya talep etmem halinde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin aciliyetinin dikkate alınmasını, sürecin uzatılmadan tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve param üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını istiyorum.