to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Vodafone Pay Hesabındaki İade Tutarının Faturaya Yansıtılması Ve Düşülmemesi
Vodafone Pay hesabımda bulunan “anında bakiye” ile Trendyol üzerinden 607,20 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş daha sonra satıcı tarafından iptal edilerek iade edildi ve iade tutarı 15 Mayıs tarihinde Vodafone Pay hesabıma geri geldi. Ancak Vodafone Pay hesabım kapatıldığı için bu iade tutarı hesabıma aktarılmak yerine Mayıs ayı faturama yansıtıldı ve faturamda yaklaşık 600 TL fazladan ödeme yapmış oldum.
Bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve Mayıs faturamda fazla ödediğim 607,20 TL’nin bir sonraki ay, yani Haziran faturamdan düşüleceği bilgisi verildi. Buna güvenerek bekledim ancak bugün kesilen Haziran faturamda herhangi bir indirim veya düşüm yapılmadığını gördüm.
Vodafone Pay hesabım kapatıldığı için iade tutarının faturama yansıtılması zaten mağduriyet yaratmışken, sonrasında söz verilen şekilde Haziran faturamdan düşüm yapılmaması beni daha da zor durumda bıraktı. İstanbul’da kullandığım hattıma ait Mayıs faturamda fazla ödenen 607,20 TL’nin acilen Haziran faturama mahsup edilmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun kaldım 18 Mayıs'ta Vodafone pay müşteri hizmetleri Haziran faturasından 600 TL düşecek dediler, şimdi ise arayan Vodafone müşteri hizmetleri 18 Haziran'da Ivana iade edliecek diyor ama bende IBAN falan da istemiyorumlar. Sizi arayacaklar 18 Haziran'da iade süreci başlamış 3 gün olmuş 8 gün içinde iade edilecek diyor üstünde 1 ay geçmesine rağmen kimse IBAN hesabımı bile istemedi resmen mağdur oldum. Vodafone fazladan ödedim 600 TL'yi iade edemiyor. Ve sürekli oyalıyor.
