to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'da Çifte Fatura Yansıtılmasıyla 1500 TL Zarara Maruz Kaldım
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve uzun süredir Vodafone Pay yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sistemin tamamen sorunlu işlediğini ve tüketiciyi zarara uğrattığını düşünüyorum.
Yaklaşık 4–5 ay önce Vodafone Pay üzerinden 1000 TL bakiye yükledim, bu bakiyeyi alışveriş yaparak kullandım. Ancak fatura kesiminde hattıma 1000 TL yerine 2000 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla onlar ilgilenmek yerine beni Vodafone Pay müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Vodafone Pay’i aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, durumu düzeltmediler ve bu parayı benim harcadığımı söyleyerek beni adeta yalancı konumuna düşürdüler. Sonuçta mecburen faturayı ödedim ve uzun bir süre Vodafone Pay’i kullanmadım.
Bu ay, 2026 Ocak döneminde tekrar Vodafone Pay üzerinden 500 TL kullandım. Aynı olay yine başıma geldi ve faturama bu kez de 500 TL yerine 1000 TL olarak yansıtıldı. Daha önce yaşadığım tecrübeden dolayı artık karşı tarafta çözüm bulamayacağımı bildiğim için tekrar arayıp muhatap olma gereği bile duymuyorum.
Yaşadıklarım sonucunda şu ana kadar toplamda yaklaşık 1500 TL maddi zarara uğradım. Fazla yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulama sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone ve Vodafone Pay sisteminin bu konuda detaylı şekilde incelenmesini, aynı sorunu başka kullanıcıların da yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir gerekli işlem sağlanmadı yalan konuşuyorlar harcamadığım bakiyeyi harcadın diyorlar sanki biz ne harcadığımızı bilmiyoruz. Benim her şeyim delil ve ispatlıdır gerekli belgeleride ekliyorum herkes görsün ve kesinlikle Vodafone pay den ve Vodafone dan uzak durmalı kurdukları bu sistem ile insanlardan haksız kazançlar elde ediyorlar ayrıca faturalara anlamsız şekilde eklemeler yaparak çok yüksek tutarda faturalar kesiyorlar. Belgelerde de ispatlı olduğu gibi sadece 500 TL bakiye kullandım fakat iki kez harcama yaptığımı söylüyorlar ve faturama iki kez yansıtmışlar bu konuyu tüketici haklarınada taşıyacağım ve bu operatörü değiştireceğim. Kimsenin mağdur olmaması için herkesi uyarıyorum
