Vodafone Pay Bakiye Doğrulama Sorunu Ve İade Talebi

Vodafone Pay üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde faturama yansıtılmak üzere 2.050 TL tutarında anında bakiye aldım ve o aşamada hesabımı doğruladım. Ancak bu bakiyeyi kullanmak istediğimde sistem tekrar hesap doğrulaması istiyor; doğrulama için gelen linke bastığımda süreç sürekli aynı noktada takılıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu nedenle sadece Trendyol’da değil, hiçbir platformda Vodafone Pay bakiyem ile ödeme yapamıyorum; her seferinde hata alıyorum. Yani şu anda Vodafone Pay bakiyem fiilen kullanılamaz durumda. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım; her seferinde tek öneri olarak uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler, bunun dışında teknik bir inceleme ya da somut bir çözüm üretilmedi. Kayıt açılmadığı gibi, “bizim elimizden bir şey gelmiyor” denilerek konu kapatıldı.

Hem faturama yansıtılan tutar sebebiyle hem de kullanılmayan bakiye yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Uygulamayı sil‑yükle demekten farklı, mantıklı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, hesabımın sorunsuz şekilde doğrulanarak bakiyemi her platformda kullanabilmeyi ya da bu mümkün olmuyorsa faturama yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.