to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Vodafone Pay Hesabındaki İade Faturaya Yansıyıp Fazla Ücret Ödendi
Vodafone Pay hesabımda bulunan “anında bakiye” ile Trendyol üzerinden 607,20 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş daha sonra satıcı tarafından iptal edilerek iade edildi ve iade tutarı 15 Mayıs tarihinde Vodafone Pay hesabıma geri geldi. Ancak Vodafone Pay hesabım kapatıldığı için bu iade tutarı hesabıma aktarılmak yerine Mayıs ayı faturama yansıtıldı ve faturamda yaklaşık 600 TL fazladan ödeme yapmış oldum.
Bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve Mayıs faturamda fazla ödediğim 607,20 TL’nin bir sonraki ay, yani Haziran faturamdan düşüleceği bilgisi verildi. Buna güvenerek bekledim ancak bugün kesilen Haziran faturamda herhangi bir indirim veya düşüm yapılmadığını gördüm.
Sorunu çözmediler şimdi ise temmuz aynı faturanızdan düşecek diyorlar. 2 aydır mağdur ediliyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
