to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay İşlemi Ve Geri Ödeme Talebi
07.06.2026 tarihinde, Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan, Vodafone Pay adı altında bilgim ve iznim olmadan tek seferde yaklaşık 4.398 TL tutarında işlem yapıldığını ekstrede fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak ne Vodafone Pay üzerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir alışveriş ya da ödeme talebim olmamıştı.
Durumu fark eder etmez hem bankam Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone Pay tarafıyla görüştüm. Buna rağmen tarafıma işlemin ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetleri de işlemi bilmediklerini belirtti. İtirazım ve iznim olmamasına rağmen şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.
Kartımdan iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, hangi kanaldan ve ne şekilde yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve haksız yere çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
