to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemiyor
Vodafone Pay üzerinden ev interneti faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatında uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Uygulamada otomatik ödeme talimatım görünmüyor olmasına rağmen talimat aktif durumda ve bu yüzden iptal edemiyorum.
Talimat görünmediği için neyi, nasıl kapatacağımı bilmiyorum. Buna rağmen sistem her ay otomatik ödeme almaya çalışıyor, bakiyem yetersiz olduğunda da gönderdiğim ekran görüntüsünde olduğu gibi ödeme gerçekleştirilmediğine dair SMS alıyorum. Yani hem talimat görünmüyor hem de iptal edemediğim bir işlem arkada çalışmaya devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunum çözülmedi, kalıcı bir çözüm üretilemedi. Uygulamada görünmeyen bu otomatik ödeme talimatının sistemden tamamen iptal edilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini istiyorum. Vodafone Pay’in bu konuda net bir bilgilendirme yaparak sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilci uygulamayı sil tekrar yükle talimat gözükür dedi olmadı. Başka telefonda baktım yine değişen bir şey yok. Otomatik ödeme talimatı Vodafone payda ama bana hangi bankada diyorlar.
