to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatlarının İptali Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
Yaklaşık 6 aydır Vodafone Pay kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettiremiyorum. Kart şifrem değiştiği ve uygulamaya giriş yapamadığım için kartı kapattırdım ve uygulamayı kullanmayı bıraktım. Ancak kartı kapattırmama rağmen, Vodafone internet ve üç farklı Vodafone telefon hattı için verdiğim otomatik ödeme talimatlarını sistemden çıkaramıyorum. Bu nedenle başka bir bankadan yeni talimat veremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Otomatik ödeme talimatlarımın bir an önce iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2–5 ay kadar önce Vodafone Pay kartım kapatıldı. Bu karta tanımlı iki cep telefonu hattı ve bir ev interneti için otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Kart kapandığı için bu talimatlar iptal edilemediğinden, bu hatlar için farklı bir karta ya da ödeme yöntemine yeni talimat veremiyorum.
Yaklaşık 6 aydır bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Yaklaşık 15 gün önce sadece benim kullandığım tek bir hattın ödeme talimatı iptal edilebildi, ancak halen iki cep telefonu hattı ve bir ev interneti için kayıtlı görünen ödeme talimatları sistemde duruyor. Her seferinde talimat olmadığını söyleyip şikayetimi kapatıyorlar, ben de her hafta yeniden arayıp tekrar şikayet açtırmak zorunda kalıyorum.
Kapatılan Vodafone Pay kartıma bağlı kalan bu iki cep telefonu hattı ve ev interneti otomatik ödeme talimatlarının sistemden tamamen silinmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım sürekli arama ve şikayet oluşturma zorunluluğu nedeniyle gereğini yapmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden i tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala çözülmemiş bir konu için sadece aramanız sonuca bağlanmış demek mi oluyor Sonuçlanmadan çözmüş gibi cevap yazmayın
Hala çözülmedi bir şikayet daha oluşturdum mail gönderdim ve hala "uzman ekip "çözemedi Sanırım uzmanlarınızı gözden geçirmelisiniz Vodafone pay
