Görünmesine Rağmen Anında Bakiye Kullanılamıyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır “hemen bakiyeni al / anında bakiye” özelliğiyle ilgili çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Uygulamada anında bakiye limitim 4.500 TL olarak görünmesine rağmen bu limiti kullanamıyorum ve her baktığımda aynı şekilde görünüyor, herhangi bir değişiklik ya da iyileşme olmuyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone Pay müşteri hizmetleri ve uygulama içi destekle iletişime geçtim. Her seferinde limitimin güncellendiği veya düzeltildiği söylenmesine rağmen, pratikte hiçbir değişiklik olmadı. Şu anda sadece Google ve App Store harcamalarında limiti kullanabildiğim söyleniyor, ancak “6.500 hemen bakiyeni al” olarak belirtilen özelliği normal şekilde, sorunsuzca kullanamıyorum. Bu durum aylardır devam ettiği için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve neden böyle bir kısıtlama olduğu konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

Vodafone Pay’den, anında bakiye / hemen bakiyeni al limitimin sistemde göründüğü şekilde sorunsuzca kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma bu uzun süreli kısıtlamanın sebebiyle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.