to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Limit Çelişkisi Ve Ödeme Reddi
Vodafone Pay üzerinden Pazarama’da “Faturana Yansıt” seçeneği ile alışveriş yapmak istedim; ancak limitlerim uygun görünmesine rağmen ödeme işlemi gerçekleşmedi. Bugün ilk kez Faturana Yansıt kullanmayı denediğim 878,8 TL tutarındaki alışverişimde, sistem Pazarama tarafında “ödeme alınamadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” benzeri bir uyarı verdi.
İlk aşamada hattıma tanımlı Faturana Yansıt limitim 2.750 TL olarak görünüyordu; işlem gerçekleşmeyince limiti 4.500 TL’ye yükselttim, fakat yine aynı sorunla karşılaştım. Vodafone’dan gelen SMS’te ise aylık kalan limitimin 4.375,01 TL olduğu, ancak 878,8 TL’lik Pazarama alışverişinin “yeterli limit olmadığı” gerekçesiyle gerçekleştirilemediği belirtiliyor. Hem limit bilgilerim hem de gelen hata mesajı çelişiyor zaten.
Limitlerim sistemde doğru görünmesine rağmen kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Pay’den Faturana Yansıt limitlerimin acilen doğru şekilde düzeltilmesini ve Pazarama alışverişlerimde sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Genel sorun olduğunu söylediler ama sanmıyorum. Sorunumu çözmediler.
