to read complaints and reviews, or file yours.Eski Vodafone Pay Kartımın Bakiyesi Yeni Karta Aktarılmadı
Vodafone Pay’de son dört hanesi 3540 ile biten kartımın son kullanma tarihi geçtiği için 10.08.2026 tarihinde kartım kapatıldı. Bu kartımda 1250 TL bakiyem bulunuyordu. Ardından son dört hanesi 5027 ile biten yeni bir kart açıldı; ancak eski kartımdaki 1250 TL bakiyem yeni kartıma aktarılmadı.
10.08.2026 tarihinde Vodafone Pay müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım. Görüşmede, eski kartımdaki bakiyemin 48 saat içinde yeni kartıma aktarılacağı bilgisi verildi fakat üzerinden 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir aktarım yapılmadı ve hâlâ bekliyorum.
Eski kartımdaki 1250 TL bakiyemin, son dört hanesi 5027 olan yeni Vodafone Pay kartıma bir an önce aktarılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir arama gerçekleşmedi, Lütfen yeniden arar mısınız
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, bir temsilci 2-5 iş günü içinde çözümlenir dedi, başka bir temsilci 5-7 gün içinde çözümlenir dedi, Vodafone Pay'i banka gibi kullanıp bankacılıktan haberdar olmayan müşteri temsilcileri ile çalışmaları bile fiyasko, 1250 TL için 125 TL Masraf almaları resmi dola. Andırma yöntemi zaten, bu durumu bbkd ve CİMER'E bildireceğim, kart nasıl kapatılır, yeni kart benim bilgim olmadan nasıl açılır, eski kartımdaki bakiye nasıl ortadan kaybolur, yeni kartıma aktarılması için 7 gün neden beklemem gerekiyor, bunları ve daha fazlasının cevabını ilgili kurumlara verirsiniz
