to read complaints and reviews, or file yours.Çipsiz Kimlik Engeli: Vodafone Pay Kullanılamıyor!
Yabancı uyruklu Vodafone kullanıcısıyım. Yaklaşık 9 ay önce Vodafone Pay uygulamasına çipsiz yabancı T.C. Kimlik kartı ile başvuru yaparak giriş yaptım. O zamandan itibaren Vodafone Pay'i tüm harcamalarımda kullanmaktayım. Bugün uygulamayı açtığımda 'Parolanın süresi dolmuştur, şifremi unuttum ile yenileyin' diye bir uyarı çıkıyor. Ancak 'şifremi unuttum' ile şifremi yenilemek isteyince çipli kimlik gerektiriyor (Yabancı T.C. Kimlikleri tamamen çipsizdir) ve bu yüzden yeni şifre alamıyorum. İkinci yöntem olarak Vodafone Pay kart şifresi ile yapılabiliyor, ne yazık ki onun şifresini ne biliyorum ne de müşteri hizmetleri yardımcı oluyor. Müşteri hizmetlerini aradım kaç defa, onlar da bilgi sahibi değillerdi bu konuda. Ben neredeyse tüm alışverişlerimi ve tüm faturalarımı Vodafone Pay ile ödüyordum. Şu anda hiçbir şey yapamıyorum; ne faturamı ödeyebiliyorum ne Vodafone Pay kartımın bakiyesine ulaşabiliyorum ne de FreeZone, Vodafone Premium gibi kampanyalardan yararlanabiliyorum. Bu şekilde elim kolum bağlı kalırsa hattımı Vodafone operatöründen taşımam gerekecek.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
