to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Kontrolü Hatası Nedeniyle Vodafone Pay Hesabına Erişilemiyor
Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden şifre sıfırlama adımlarını takip ediyorum ancak canlılık kontrolü aşamasında her denememde ekranda “canlılık kontrolü başarısız” uyarısı çıkıyor ve bu adımı geçemiyorum. Yaklaşık 1 aydır farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor.
Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemleri yenilemem ve evrak göndermem gerektiği söylendi, ancak bunları yapmama rağmen canlılık kontrolü sorunu çözülmedi ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Vodafone Pay’den, sistemin beni sürekli reddetmesi nedeniyle canlılık kontrolümün manuel olarak incelenip onaylanmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma erişim sağlayamıyorum. Şifremi unuttum adımlarını takip ettiğimde uygulama sürekli olarak “canlılık kontrolü başarısız” hatası veriyor ve bu aşamayı bir türlü geçemiyorum. Yaklaşık 1 aydır farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu sorunla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Bana, NFC özelliği olan başka bir telefondan denemem gerektiği söylendi. NFC’li başka bir telefondan da denedim ancak yine aynı “canlılık kontrolü başarısız” hatasıyla karşılaştım. Yani verilen yönlendirmeyi de uygulamama rağmen sorun giderilemedi.
Vodafone Pay hesabıma erişimimin bir an önce açılmasını, canlılık kontrolü aşamasındaki bu teknik hatanın incelenerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
