to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışında Gerçekleşen Oyun İçi Satın Alımlar Ve Hesap Güvenliği Sorunu
27.09.2025 tarihinde saat 18.06 civarında Vodafone Pay mobil uygulaması üzerinden iznim dışında Google Play aracılığıyla 10 kez, her biri 41,11 TL tutarında oyun içi satın alma işlemi faturama yansıtıldı. Bu işlemler farklı dakika ve saat aralıklarında gerçekleşti ve toplamda 411,10 TL iznim olmadan faturama eklendi.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sanal kart limitimi sıfırladılar. Ancak, limit yetersizliğinden dolayı ödeme alınamadığına dair mesajlar almaya devam ettim. Ayrıca, Google Play’e de durumu e-posta yoluyla bildirdim ve yanıt bekliyorum. Tüm bu işlemler tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti ve herhangi bir güvenlik uyarısı da almadım.
Vodafone Pay’den, iznim olmadan yapılan bu işlemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, çekilen tutarın iadesini ve hesabımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Param iade edildi sorunum çözüldü Vodafone müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum.
