to read complaints and reviews, or file yours.ATM'da 60 TL Yutulması, Vodafone Pay Ve Ziraat Bankası Sorumluluğu Reddi
Vodafone Pay fiziksel kartıma 25 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.07 civarında Ziraat Bankası ATM’sinden 60 TL yatırma işlemi yaparken ATM işlemi yarıda kesti ve paramı yuttu. Para Vodafone Pay hesabıma geçmedi ve ATM’de sıkıştığını düşünüyorum.
Durumu bildirmek için Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma para geçmediği için işlem yapamayacaklarını ve Ziraat Bankası’nı aramam gerektiğini söylediler. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise BKM ve Ortak ATM kuralları gereği kart sahibi kurum Ziraat olmadığı için doğrudan talep açamayacaklarını, itirazın Vodafone Pay tarafından iletilmesi gerektiğini belirterek beni tekrar Vodafone Pay’e yönlendirdi. İki kurumun da topu birbirine atması nedeniyle ortada kalan ve mağdur olan taraf ben oluyorum.
Ziraat Bankası’na ait ilgili ATM’nin kasasının sayılarak 60 TL kasa fazlasının tespit edilmesini ve bu tutarın Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Vodafone Pay’in de gerekli itiraz kaydını BKM ve ilgili bankaya ileterek sürecin takipçisi olmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait değilim ne yazık ki arama olmadan işleme devam edilsin
