to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Sıkışması Sonrası 25.000 TL İadesi Yapılmadı
15.03.2026 tarihinde Vodafone Pay hesabıma 25.000 TL tutarında para aktarımı yaptım. 16.03.2026 tarihinde ise Denizbank Ağrı şubesine ait ATM’den QR kod ile para çekme işlemi gerçekleştirmek istedim. İşlem sırasında ATM’de para sıkışması yaşandı, işlem tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Buna rağmen, ilgili tutar sistem üzerinde hesabımdan çekilmiş gibi görünmekte ve 25.000 TL tarafıma iade edilmemiş durumdadır. Olay sonrası hem banka ile hem de Vodafone Pay ile iletişime geçtiğimde, sorumluluğun Vodafone Pay’e ait olduğu belirtilerek çözüm sunulmamış, yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir. Ancak sorun ATM kaynaklı teknik bir arıza (para sıkışması) olduğu için, ATM’nin sahibi olan Denizbank’ın da sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen 25.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geri yatırılmamıştır ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Vodafone Pay hesabımı 0540********85 numaralı hattım üzerinden kullanıyorum, ayrıca işlemle ilgili 916371 numaralı kayıt bulunmaktadır.
Yaşanan bu sorunla ilgili ATM’deki arızanın detaylı olarak incelenmesini, 25.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım ama 13 sorun çözülmedi. Halen param hesabıma aktarılmadı.
13 gün oldu sorun çözülmedi. Ayrıca gerekli hiçbir işlem yapılmamıştır. Sadece aranıp bekleyin deniyor. Başka hiçbir şey yapılmadı.
15 gün oldu halen sorun çözülmedi.
