to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Sonrası 23 Gündür Param Yatmadı, Mağdurum!
18 Ekim 2025 tarihinde Tantavi Ümraniye’deki Yapı Kredi ATM’si (ATM No: 103524) üzerinden Vodafone Pay Kartıma 4.400 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranında hata mesajı aldım ve para hesabıma geçmedi. Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, ancak Vodafone Pay uygulaması ilgilisinin araması gerektiği söylendi. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini telefonla aradım, req-660851 numaralı kayıt açıldı ve “en geç 21 gün içinde sonuçlanır” denildi.
Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen param hala hesabıma geçmedi. Vodafone Pay yetkilileri, Yapı Kredi’den e-posta ile yanıt beklediklerini belirtiyor ve süreç sürekli uzuyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yatırdığım 4.400 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 gün geçti en ufak ilerleme yok! Paramı gsp ettiler!
Pazartesiye kadar para hesabıma geçmez ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuruyorum
