Yanıltıcı Taahhüt Bilgilendirmesi Ve Mağduriyet: Vodafone Net'ten Eski Sözleşme Hakkımın İadesini Talep Ediyorum

17 Ekim 2025 günü saat 15.00 civarında Vodafone Net adına aradığını belirten N** isimli bir bayan tarafından aranarak, mevcut Evde İnternet 50 Mbps paketimin taahhüt süresiyle ilgili bilgilendirildim. Bana, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala, 100 TL farkla 12 ay daha devam edeceği ve eski tarifemden 2 ay daha yararlanabileceğim, yeni taahhüdün ise bu sürenin sonunda başlayacağı söylendi. Özellikle 2 ay daha mevcut tarifemden yararlanıp yararlanamayacağımı sorduğumda, evet yanıtı verildi. Ancak işlemler sonrasında taahhüt süremin 2 ay kısaldığını ve yeni taahhüdün hemen başladığını fark ettim.

Yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildim. Konu ile ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. 0532*****71 numaralı hattım üzerinden işlem yapılmıştır.

Talebim, taahhüt süremde yapılan değişikliğin iptal edilerek eski haline (Aralık 2026'ya kadar) getirilmesi ve tarafıma detaylı bilgi verilmesidir.