to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Sözünü Tutmadı: 596 TL Ücretli İlk Fatura
Vodafone Evde 24 Mbps fiber internet aboneliğimi başlatırken telefonda kayıt işlemi sırasında Vodafone pay ile ilk internet faturamın ücretsiz olacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek aboneliğimi başlattım, ancak Temmuz ayı için 596 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Telefonla kayıt aşamasında bana ilk faturanın ücretsiz olacağı net şekilde ifade edilmişti, fakat buna rağmen Temmuz faturamı ücretli olarak yansıtmanızdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de güven sarsıcı bir deneyim oldu.
Vodafone’dan, kampanya kapsamında olması gerektiği gibi bu ilk Temmuz ayı faturamın tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
