Vodafone'dan Haksız Toplu Fatura Ve İade Talebi

Vodafone Evde Fiber 1000 aboneliğimde yaklaşık 7 aydır tarafıma fatura çıkarılmaması nedeniyle kurumunuza, CİMER’e ve Şikayetvar’a başvurularda bulundum. Yaklaşık 2 ay önce Vodafone tarafından aranarak hatanın kendilerinde olduğu, geçmiş dönem faturalarının tarafıma yansıtılmayacağı ve borç çıkarılmayacağı sözlü olarak taahhüt edildi.

Bu sözlü taahhüde rağmen bugün hesabıma 2.570,13 TL tutarında toplu fatura yansıtıldı ve internet hizmetimin kesilmemesi, daha fazla mağduriyet yaşamamak için bu bedeli mecburen ödedim. Konya Meram’da kullanılan ve 0019029413 numaralı aboneliğime ait bu işlemde, şirket yetkilisinin geçmiş borçların silineceğine dair verdiği sözün ses kayıtları üzerinden incelenmesini istiyorum.

Hatanın Vodafone tarafından kabul edilmesine rağmen tarafıma toplu fatura çıkarılması nedeniyle, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 2.570,13 TL’nin aboneliğime mahsup edilmeden, nakden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.