Vodafone'da Sürekli İnternet Ve Çekim Problemleri, Çözüm Sunulmuyor

Vodafone ev interneti ve cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Gaziantep Şehitkamil Karacaahmet Mahallesi’nde bir aydan fazladır ev internetinde sürekli kesinti, bağlantıdan atma ve hız düşüklüğü yaşıyorum, interneti doğru dürüst kullanamıyorum. Aynı zamanda cep telefonunda da yalnızca bende değil, bölgede neredeyse herkeste çekmeme, sesin kesilmesi ve anlaşılmaması gibi ciddi problemler bulunuyor; evin içinde konuşabilmek için yer değiştirmek zorunda kalıyoruz. 5g reklamı yapmalarına rağmen çekim gücü 3G’yi bile aratıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Önce TOBi’ye yönlendiriliyorum, onu büyük uğraşla geçip müşteri temsilcisine ulaştığımda ise her seferinde aynı cümleler tekrarlanıyor ve uzaktan erişimle işlem yapmaya çalışıyorlar. Defalarca bağlanmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ayrıca sahaya gelip yerinde kontrol yapılmıyor. Son olarak 2 gün önce 214025857 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ama ne arayan var ne gelen giden, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ev interneti hem de cep telefonu hatlarında yaşadığım bu sürekli sorunların bulunduğum bölgede yerinde incelenmesini, teknik ekibin sahaya gelerek çekim ve altyapı problemini kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Aksi halde ev internetimi ve evde kullandığımız telefon hatlarını başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.