to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone fiber ev internet aboneliğim kapsamında 15 Ağustos’tan bu yana yaklaşık iki haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internete bağlanamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde en geç 24 saat içinde aranacağım, ekiplerin eve geleceği veya bilgi verileceği söylendi ancak bir kere ekip eve gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve sonrasında ne arayan oldu ne de tekrar gelen. Arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen faturalandırmanın devam etmesini kabul etmiyorum. 15 Ağustos’tan itibaren interneti kullanamadığım tüm günler için kesinti süresine denk gelen tutarın faturalarımdan düşülmesini veya ücret iadesi yapılmasını, internet sorunumun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Aboneliğime ait telefon numaram 5421****14’tür. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
