to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Hat Tanımlamasıyla Haksız Fatura Artışı Yaşadım
2018 yılından beri Vodafone Net kullanıyorum. Aynı zamanda 66 ile biten Vodafone hat sahibiyim. 12 aylık taahhüdümün 3. Ayında olduğum Temmuz 2025 'te Vodafone Net internet faturamın 90TL arttığını gördüm.
Sebebini öğrenmek istediğimde, 90TL lik mobil fayda hat indirimimin iptal edildiği söylendi. Oysa ki Vodafone GSM hattım halen aktif ve kullanılıyordu.
Daha detaylara indiğimde Vodafone hat indirimimin 9433 ile biten Turkcell hattıma tanımlandığını öğrendim. Oysa ki bu hat 10yılı aşkın süredir hep Turkcell'de kayıtlı idi. Anlaşılan Vodafone yetkilileri mobi hattımı 66 ile biten Vodafone hattım yerine Turkcell hattıma tanımlamışlardı. Ancak bu hataları için benden her ay 90TL fazla fatura keserek, bu hatalarının düzeltilemediğini, müşteri kaybı olarak geçtiğini belirtiyorlar.
Bu benimle alakalı olmayan hata için 810 TL fazla ödeme yapmamı istiyorlar.
Bu kabul edilemez, öncelikle buraya ardından taahhüt süresince fiyat artışı yapmaları yüzünden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir dönüş ile hata telafi edildi. Hizmetlerini kullanmaya devam edeceğim. Teşekkürler şikayetvar, Teşekkürler Vodafone Net
