to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Upload Hızım 2 Aydır Yarıya Düştü Çözüm Sunulmuyor
Vodafone’dan 100 Mbps download ve 20 Mbps upload hızında internet hizmeti almaktayım (Müşteri No: 0016996242). Yaklaşık 2 aydır, sözleşmemde 20 Mbps olarak belirtilen upload hızım sürekli olarak 10 Mbps’ye düşmüş durumda. Bu sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, paketimin 100/20 olduğu onaylandı ancak hız düşüşünün sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Sorun İstanbul Pendik’te, günün her saatinde aralıksız olarak devam etmektedir.
Normalde aylık yaklaşık 500 TL ödeme yaparken, bu ay faturam 335 TL olarak yansıtılmıştır. Ancak asıl beklentim, sözleşmemde belirtilen hızların eksiksiz şekilde tarafıma sunulmasıdır. Vodafone’dan, upload hızımın tekrar 20 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
