Vodafone Sözleşme PDF'si Açılmıyor Mağduriyetim Ve Tekrar Gönderim Talebi

Vodafone ev interneti abonesiyim. Ev interneti sözleşmemin bir nüshasını e-posta yoluyla talep ettim ancak bir türlü kullanabileceğim şekilde tarafıma ulaştırılamadı.

Dün geceden bu yana sözleşmemin PDF formatında mailime gönderilmesini istiyorum. İki defa “Taahhüt Özeti. PDF” adıyla PDF gönderdiler fakat cep telefonumdan Gmail uygulaması üzerinden bu dosyayı açmaya çalıştığımda “Bir sorun oluştu, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum. Aynı cihaz ve uygulama ile bankalardan ve diğer kurumlardan gelen tüm PDF’leri sorunsuz şekilde açabiliyorum, sorun sadece Vodafone’un gönderdiği sözleşme dosyasında yaşanıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini üç farklı kez aradım. Görüştüğüm temsilciler dosyayı yeniden gönderdiler ve 24 saat sonra tekrar denememi söylediler ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Hem sözleşme taahhüt detaylarımı net olarak görmek hem de gerektiğinde kullanmak için sözleşmemin açılabilir ve sorunsuz bir PDF olarak e-posta adresim olan s**********@gmail.com’a yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Gereken teknik kontrollerin yapılarak okunabilir bir sözleşme PDF’sinin en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.