to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Altyapı Olmadığı İçin İptal Edilmiyor Ve Boşta Fatura Kesiliyor
Vodafone Net üzerinden yaklaşık 1,5 yıldır yaşadığım nakil ve iptal sorununu artık çözülmesi için yazmak zorunda kaldım. 50 Mbps ev interneti aboneliğimi 01.05.2025 tarihinden bu yana yeni adresime nakil ettirmeye çalışıyorum, ancak adresimde altyapı olmadığını bildikleri halde hizmeti iptal etmiyorlar ve benden düzenli olarak fatura almaya devam ediyorlar. Bu süre boyunca kullanmadığım internet için boş yere ödeme yapıyorum.
Defalarca Vodafone Net çağrı merkezini aradım, ayrıca bayiye gidip durumu anlattığımda da beni tekrar çağrı merkezine yönlendirdiler. Her seferinde oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir işlem yapılmadı. Buna rağmen ısrarla hem hizmeti aktifmiş gibi gösterip hem de faturalandırmaya devam ediyorlar.
Şanlıurfa Karaköprü’de altyapı olmadığı açık olmasına rağmen, 17356164 ve 17551434 numaralı aboneliklerim için iptal işleminin cayma bedeli olmadan yapılmasını ve altyapı olmadığı için kullanamadığım döneme ait ödediğim tüm faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
