Vodafone Net’te 480 TL Taahhütlü Faturanın 930 TL’ye Yükseltilmesi

Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt’taki adresimde Dijital Fiber Fırsat / Evde Fiber 100 paketini kullanıyorum. 1 yıllık taahhüdüm 480 TL sabit ücret üzerinden olmasına rağmen Eylül 2026 dönemi için 930 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerine sorduğumda fatura tutarını önce 600 TL civarında, sonra da 715 TL olarak söylediler ve bu farkı “bağlantı ücreti” ve zam olarak açıkladılar.

Ben bu aboneliğe başlarken 1 yıl boyunca 480 TL üzerinden taahhüt vererek onay verdim; buna rağmen tek taraflı şekilde kafalarına göre 715 TL olarak “güncel fatura” dan bahsedilmesi ve 930 TL gibi bir tutarın yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır. Ayrıca bu ücret artışı öncesinde tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme ya da onay süreci işletilmemiştir.

Vodafone Net’ten talebim, Eylül 2026 dönemine ait 930 TL’lik faturanın, taahhütte anlaşılan 480 TL sabit fiyata geri çekilmesidir. Bir sonraki fatura dönemine yönelik indirim ya da benzeri bir telafi istemiyorum; yalnızca bu dönemin, söz verdiğiniz 480 TL’lik taahhüt bedeli üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde 15 Ekim’de son ödeme tarihi olan bu faturayı ödemeyi düşünmüyor ve konuyu adli mercilere taşıyarak hakkımı aramayı planlıyorum.

Yaşanan bu haksızlığın acilen incelenerek taahhüt koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.