Vodafone Net'te 1000 Mbps Pakette Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Yanıltıcı Arıza Çözümü

Vodafone Net üzerinden 1000 Mbps ev internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet yok. Arıza kaydı açıldı ve sorunun çözüldüğü bilgisi verildi ancak evde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte ekip yönlendirileceği söylendi ve Türk Telekom ekibi adrese gelerek kontrol yaptı. Yapılan incelemede hatla ilgili bir problem olmadığı, sorunun modem kaynaklı olduğu ifade edildi. Buna rağmen Vodafone Net tarafında internet bağlantımın çözüldüğü söyleniyor ama modem üzerinden hâlâ internete erişemiyorum.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de hatalı şekilde arızanın giderildiğinin belirtilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın Vodafone Net tarafından tekrar detaylı şekilde incelenmesini, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.