to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'in Kesintili İnternet Ve Port Paylaşımı Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir Vodafone Net VDSL internet abonesiyim ve aylardır evimde düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle 19.10.2026 tarihi itibarıyla bu sorun artık dayanılmaz bir hale geldi. Türk Telekom’un portumu sürekli başka abonelere verdiği söyleniyor ve bu nedenle evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamaz duruma geldik.
Defalarca kez Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yapacağız, edeceğiz, ilgileneceğiz” denilerek oyalanıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Sürekli kopan, saatlerce gelmeyen bir internet hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
0542********98 numaralı hattım üzerinden aldığım bu hizmette yaşadığım port ve kesinti sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse Türk Telekom nezdinde de gerekli girişimlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ayrıca, 50 Mbps hızındaki internet paketimi de taahhüt edilen performansta kullanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde yalnızca 20–30 Mbps civarında hız alıyorum. Hem sürekli yaşanan internet kesintileri hem de düşük bağlantı hızı nedeniyle internet hizmetinizden verimli bir şekilde yararlanamıyorum. Ücretini ödediğim hizmeti olması gerektiği gibi alamadığım için işlerim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini, internet hızımın paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve bağlantı kesintilerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
