to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone Net abonesiyim ve bir süredir internet hizmetinizden ciddi anlamda verim alamıyorum. Evden çalışan biriyim ve internetim neredeyse her 30 dakikada bir kesiliyor, modem sürekli kendini kapatır gibi bağlantıyı koparıyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve artık çalışma düzenimi tamamen bozmuş durumda.
Dün müşteri hizmetlerinizi aradım, tarafıma sadece “takip aldıklarını” ilettiler ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, aksine aramadan sonra kesintiler daha da sıklaştı. Defalarca aramamıza ve sorunu iletmemize rağmen ne kalıcı bir çözüm sunuldu ne de teknik ekip yönlendirildi.
Bu kopmalar nedeniyle hem ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de işimi aksatmak zorunda kalıyorum. Sürekli kesilen bir internetle evden çalışmam fiilen imkansız hale geldi. Sistemlerinizden de bu sık kesintileri görebileceğinizi düşünüyorum.
İnternet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesi, gerekiyorsa modem ve hat kontrollerinin yapılıp kalıcı bir çözüm üretilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Bakın böyle her 20 dk da bir gidiyor ve bin aksıyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben takip ve inceleme sürecini 10 gündür bekliyorum ve bana bir dönüş yapılmadı hala mağduriyet belirtiyorum size
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
