to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Acil Çözüm Beklentisi
Vodafone Evde internet kullanıcısıyım ve yaklaşık son bir aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantım kesildiği için hem evden çalışma düzenim hem de günlük internet kullanımım ciddi şekilde aksıyor.
Müşteri hizmetlerini iki kez, dün ve bugün olmak üzere aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, son 48 saat içinde hatta 267 kez internet kopması yaşandığını söyledi. Buna rağmen her seferinde “ekiplere iletiyoruz” denilmesine karşın sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor.
Sürekli kopmaların sona erdirilmesi, hattımdaki teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve bir aydır yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teknik servisten bir arkadaş ilgilendirmez çözüm olacağını düşündüğü bir şeyler yaptı sağ olsun ama çözüm olmadı yeniden kayıt açtım müşteri hizmetleri üzerinden ama hâlâ bir dönüş alamıyoruz. Taahhüt süremin bitmesine bir iki ay kaldı kesinlikle yenilemeyeceğim.
