to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kiralık Modem Ücreti 1 Yıllık Sözleşmeye Rağmen Faturada Devam Ediyor
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kiralık modem kullanıyorum. Sözleşme ve sonrasında Vodafone yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, kiralık modem ücretinin sadece 1 yıl boyunca faturama yansıtılacağı, 1 yıldan sonra bu ücretin alınmayacağı açıkça söylendi. Daha önce benden fazladan alınan yaklaşık 1.000 TL tarafıma iade edildi, bu kısımda bir talebim bulunmamaktadır.
Ancak buna rağmen 2 ay fatura ödemedikten sonra gelen 440 TL tutarındaki faturamda yeniden kiralık modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Yani modem ücretiyle ilgili “sadece 1 yıl alınacak” denmesine rağmen hâlâ her ay faturama kiralık modem bedeli eklenmeye devam ediyor. Ayrıca Vodafone ile yaptığım sözleşmede, taahhüdü devam eden sözleşme sahibi kiralık modemi satın alamaz şeklinde bir ibare de bulunmamaktadır.
Bu nedenle kiralık modem ücretinin artık hiçbir şekilde faturalarıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, sözleşmemde böyle bir yasaklayıcı hüküm olmadığı için, kullandığım kiralık modemin makul bir bedelle tarafıma satılmasını ve bundan sonra modem için aylık kira bedeli talep edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen videoyu izleyin
Vodafone'la ilgili şikayetin devam etmektedir yüklemiş olduğum videoyu detaylı izlendiğinde ne demek istediğim çok iyi bir şekilde anlaşılacaktır
