to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Sorunu Çözülmüyor Ve Sürekli Oyalama
Vodafone Net internet sorunu bir türlü çözüm bulamıyor. Vodafone, her aradığımda teknik ekip geliyor deniyor, ama bir türlü çözüm yok; sadece insanları oyalıyor. Vodafone, ben aramaktan yoruldum. Her iki‑üç günde bir defasında çözüm bulacağız ama nedense hep oyalama. Ben artık yoruldum; Vodafone pişmanlık.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Net ev internetimde hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternete ya hiç bağlanamıyor ya da sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlama oluyor, bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 498 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 50 kez aradım, defalarca kayıt açıldı ancak her seferinde “yaptık, yapıyoruz” denilerek konu geçiştirildi ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. En son aradığımda ise müşteri hizmetleri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı, bu durum beni hem mağdur etti hem de müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini hissettirdi.
6816197 numaralı hizmetimle ilgili olarak internet bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve artık kesinti yaşamadan söz verilen hizmeti almamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler hiç yardımcı olmadınız
Teknik ekip gelmiş ancak hiçbir çözüm sağlanmadı, marka yanıtı da sürece bir ilerleme getirmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve taahhüt bitince başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum.
