to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet sorunu yaşıyoruz. Vodafone Net ile 3 yıldır aynı problemi yaşıyoruz. Ara ara internet sürekli kopuyor, bazen hiç olmuyor. Olduğu zaman ise çok düşük, verimsiz bir internet oluyor. Son günlerde durum iyice işkenceye döndü. Vodafone'u aradım, birisini yolladılar. Türk Telekom altyapısından birisi geldi, baktı ve 'sizin internet eski internet.' dedi. Mahallede fiber varmış. Fiber olmadığı için eski hatta böyle sorunlar oluyormuş. Sanki üç-dört gün önce normaldi, şimdi ne oldu, bir anda anlamıyorum. Ev sahibimiz de gönüllü değil fiber taktırmaya; bir yerler delinecekmiş, zarar görecekmiş. Ona da bir şey diyemiyorum, o da haklı. Vodafone fiber olmayan yerde ne yapıyor peki, orada da bütün internetler böyle mi? Mahallede fiber yok, bu problem nasıl çözülecek? Eskiden nasıl yapılıyordu, 15 yıldır evimizde internet var sonuçta, o zaman fiber mi vardı? Biz Ultra hızlı istemiyoruz ama internet de işkence olmasın. Hız testini atacağım, bunun çözümü sadece fibere geçmek mi? Başka çaresi yok deyip gidiyor gelenler. Ne yapacağız? Alt katta da aynı internet var, onlar sıkıntı yaşamıyor. Modem mi bozuk, kablosu mu sıkıntılı, bakın da çözün lütfen bu durumu. İlla fiber, fiber demeyin bize, biz de isteriz ama elimizde değil. 'sorununuz çözüldü' diye mesaj geldi, ama hiç alakası yok. Kimin sorununu çözdünüz acaba?
Vodafone internet Mahallemde fiber altyapı bulunmasına rağmen mevcut bağlantım eski sistemde kaldığı için sürekli kopma, düşük hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Teknik servis, mevcut sistemin artık desteklenmediğini, ancak fiber bağlantı için ev sahibinden izin alınması gerektiğini belirtmiştir. Ev sahibim ise fiber kuruluma izin vermemektedir.
Bu durumda internet hizmeti verilememekte, kullanılamamakta ve teknik olarak sorun çözülememektedir. Bu nedenle, yasal haklarım çerçevesinde hizmet sözleşmemin taahhüt cezası olmaksızın feshedilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.
Ben yaklaşık 3 yıldır Vodafone ev interneti müşterisiyim. Son 6 aydır defalarca şikayette bulundum, müşteri hizmetlerini aradım. Telekom ekibi gönderiyorlar, gelip bakıp sorun bizden kaynaklı değil deyip port değişikliği yapıp gidiyorlar. Vodafone ekibi gelip her şey tamam deyip gidiyorlar. Ben soru...
Vodafone Net müşterisiyim ama böyle kötü bir internet daha görmedim. Sürekli bağlantı kopuyor, sinyal düşüyor, biz aramaktan bıktık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ya internet yok deniyor ya da tamamen gidip duruyor. Şimdi de bölgesel olarak sorun var diyorlar. İzleyeceğimiz dizi, film için bile ...
3 Aralık'ta yeni evimize taşındık. Vodafone ev internetimizi taşımak istedik. Yeni evimizde Vodafone fiber altyapının olduğu belirtildi ve aynı ücretten fiber internet kullanabileceğimiz söylendi. Fiber modemin de ücretsiz geleceği söylenildi. Nakil için yeni binamıza gelen ekip ise Vodafone fiber a...
Vodafone Ev internetimizi uzun zaman önce fiber altyapı adı altında bir paketle satın aldık. Yıllar sonra evimize gelen "Superonline" ekibi bizim kablolarımızın değişmesi gerektiğini fiber kablo çekilerek daha sağlıklı bir internet alacağımızı altyapıların değiştiğini bizim için daha iyi olacağını s...
Yorumlar