Vodafone Net Hız Ve Stabilite Sorunları Çözülmedi, Servis Değişikliği Tehdidi

Vodafone Net üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bağlantı hızım çok düştü. Hız testlerinde değerler yüksek görünmesine rağmen gün içinde sürekli olarak internet yavaşlıyor, özellikle video izlerken görüntü donuyor ve bağlantıyı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Online oyunlarda da sürekli paket kaybı yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini perşembe ve cuma günleri aradım. Her görüşmede sadece modemi açıp kapatmam istendi ve bu işlemi defalarca yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi. Son olarak bu konuda daha fazla bir şey yapılamayacağı söylendi ancak problem aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri numaram 0016782002’dir. Ev internetimi hem iş hem de günlük kullanım için aktif olarak kullanmam gerekiyor ve yaşadığım hız ve stabilite sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hattımın detaylı bir şekilde teknik olarak incelenmesini, varsa altyapı veya port kaynaklı problemin tespit edilip giderilmesini ve bana taahhüt ettiğiniz hızda, stabil ve sorunsuz bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun giderilmemesi halinde, bu şartlar altında hizmeti devam ettiremeyeceğim için başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Artan fiyatlara rağmen bu hizmeti kullanmaya devam etmeye razıyım ancak karşılığında düzenli ve sorunsuz bir internet hizmeti bekliyorum.