to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber Bağlantı Sorunu 09.10.2026'dan Bu Yana Giderilemedi
Vodafone Net fiber “100 Mbps - w” tarifesi abonesiyim. Ankara Mamak 149. Sokak’taki adresimde 09.10.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Arıza ile ilgili olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 258811834 ve 258811834p numaralı “Bağlantı Sorunu” konulu kayıtları oluşturdum ancak günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve kayıt durumunda sadece “İnceleniyor” ibaresi görünüyor.
Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Çözüm Uzmanına Bağlan” butonu da çalışmadığı için herhangi bir yetkiliye ulaşıp detaylı bilgi alamadım. Sokakta yer altında bulunan fiber kabloları kontrol etmeye gelen bir ekip olmasına rağmen aradan birkaç gün geçmesine rağmen bağlantı sorunum giderilmedi ve halen internet kullanamıyorum. Modemi her gün belli aralıklarla kapatıp açarak arıza durumunu düzenli olarak kontrol ettim fakat herhangi bir iyileşme olmadı.
Öncelikli talebim, internet arızamın ivedilikle giderilerek tarafıma taahhüt edilen hizmetin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net arıza kaydı oluşturduğum halde 9 gündür arıza giderilmedi. Arıza giderilmesi için çalışma yapılmadı. Vodafone Net konu hakkında hiç aramadı. Çalışmalarımız sürüyor diye SMS atıyorlar ama sokaktaki belediyenin kopardığı fiber kablonun düzeltilmesi için sadece 2. Gün gelen bir ekip oldu sonrasında hiçbir ekibin şu ana kadar çalışma yaptığını düşünmüyorum. Bina dolabımdaki 4 numaranın fiber kablosu da gevşetilmiş durumda olduğunu gördüm. 2. Gün gelen ekip mi kabloyu gevşetti bilemiyorum. En azından bina dolabının kontrolünün sağlanması lazım.
